Reglas y políticas (México)

Normativa local en México

Vave Casino opera a nivel internacional bajo una licencia de eGaming de Curaçao y no cuenta con una licencia independiente en México. A continuación se resumen el marco normativo y las autoridades más relevantes para los jugadores de México.

Las leyes sobre el juego varían de una región a otra y cambian con el tiempo. Es tu responsabilidad asegurarte de que el juego en línea esté permitido en tu lugar de residencia antes de crear una cuenta o realizar una apuesta.

Términos y condiciones

Al registrar una cuenta confirmas que has leído, entendido y aceptado estos términos, y que cumples con la edad legal mínima para jugar en México, que es 18. También confirmas que el juego en línea es legal en tu lugar de residencia y que actúas en tu propio nombre.

Cada jugador solo puede tener una cuenta. Las cuentas son personales e intransferibles, y eres responsable de mantener seguros tus datos de acceso y la autenticación de dos factores. Vave puede solicitar la verificación de identidad en cualquier momento y puede suspender una cuenta mientras se realizan las comprobaciones.

Todos los bonos y promociones están sujetos a sus propios términos, incluidos depósitos mínimos, requisitos de apuesta y plazos de caducidad. Vave se reserva el derecho de retener las ganancias obtenidas mediante fraude, abuso de bonos o incumplimiento de estos términos. Vave opera bajo su licencia de Curaçao; en México, la actividad de juego está supervisada por autoridades como la Dirección General de Juegos y Sorteos de la Secretaría de Gobernación.

Estos términos se rigen por la jurisdicción de la licencia del operador. Nada de lo aquí expuesto anula los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedas tener en México.

Política de privacidad

Vave recopila los datos personales que proporcionas al registrarte (como tu nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento y país) junto con datos técnicos (como tu dirección IP, dispositivo e información de uso) con el fin de gestionar tu cuenta, procesar pagos, cumplir con las obligaciones legales y prevenir el fraude.

Para los jugadores de México, el marco de protección de datos aplicable es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, y la autoridad de control competente es el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI). Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, suprimirlos y a la portabilidad de los mismos, a oponerte a determinados tratamientos y a presentar una reclamación ante dicha autoridad.

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para prestar el servicio y cumplir con las obligaciones legales, fiscales y de prevención del blanqueo de capitales. Los datos pueden compartirse con proveedores de pago, servicios de verificación de identidad y reguladores estrictamente cuando resulte necesario conocerlos, y están protegidos mediante cifrado tanto en tránsito como en reposo.

Política de AML y KYC

Como operador con licencia, Vave aplica un estricto programa de prevención del blanqueo de capitales (AML) y de conocimiento del cliente (KYC). Antes de retiros que superen ciertos límites —y en cualquier momento que se considere necesario— es posible que se te pida verificar tu identidad, dirección y origen de los fondos.

Entre los documentos habituales se incluyen un documento de identidad con fotografía emitido por el gobierno (pasaporte o carné de conducir), un comprobante de domicilio reciente (factura de servicios o extracto bancario) y, cuando sea necesario, pruebas del origen de tus fondos. La verificación suele completarse en un plazo de 48 horas.

Las normas de prevención del blanqueo de capitales pertinentes para los jugadores de México incluyen la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, junto con las propias obligaciones AML de Curaçao del operador. La actividad sospechosa puede comunicarse a las autoridades competentes, y las cuentas pueden congelarse cuando la ley así lo exija.

Juego responsable

El juego debe seguir siendo una forma de entretenimiento, nunca una manera de obtener ingresos o recuperar pérdidas. Debes tener la edad legal mínima para jugar en México, que es 18, para abrir una cuenta.

Vave ofrece herramientas para ayudarte a mantener el control, como límites de depósito, topes de apuesta, recordatorios de sesión (comprobaciones de realidad), autoexclusión y desactivación de la cuenta. Puedes configurarlas en los ajustes de tu cuenta o pedir al servicio de atención al cliente que las aplique por ti.

Si el juego deja de ser divertido, tómate un descanso y busca ayuda. En México, hay apoyo confidencial disponible en servicios como el Centro de Atención Ciudadana contra las Adicciones y Jugadores Anónimos México. GamCare y Gambling Therapy también ofrecen apoyo internacional.

Política de cookies

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Para los visitantes de México, la norma que regula el uso de cookies es los lineamientos del INAI en materia de datos personales. Cuando se requiere consentimiento, las cookies no esenciales solo se activan después de que lo aceptes, y puedes cambiar o retirar tu elección en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador o del banner de cookies.